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售后先行

第一时间先解决处理售后问题,让客户放心省心

售后先行

2019年至尚家居售后全面升级——“售后先行”原则,客户提出问题先不管问题和产生的原因和责任,
第一时间先解决处理售后问题,让客户放心,让业主满意。

24小时回复

成立了专门售后服务部门,承诺24小时给客户回复处理方案或沟通好售后解决问题,让客户省心

近百个售后网点

签约专业的售后维修服务公司,每个城市都有售后网点,从师傅服务时效、服务态度、服务质量、服务诚信四个方面严格考核师傅,让客户不操心。

先行支付

合理控制成本和费用,先行支付相关费用,同时在同技术部门研究最有效和最省成本的方法解决售后问题。

售后回访

售后服务处理完成,至尚定制顾问会电话回访客户,就产生的售后问题和费用同客户有理、有据、有情的进行沟通和协商。

售后服务流程

客户报修
至尚售后部门24小时内
回复客户处理方案
安排工程师傅
实施方案并执行
客户在服务单上签字
交回服务单、是否解决问题
在产品售后管理系统
进行填单解决方案

家具保养建议

家具长期不保养看起来会很旧,要想长久且保持像新的一样,就要学会保养家具

实木家具
  • 1、平常需用专用洁净剂或维护蜡来进行保养,均匀涂在家具外表轻轻擦拭即可保持其光泽,并且能够起到防潮的作用。
  • 2、在空气湿润的夏天时候最好随手关闭木制家具门,以免受潮变形。
  • 3、尽量不要直接使用带水的抹布擦木地板,防止其受潮变形。
实木家具
板木家具
  • 1、做好防水工作,在容易吸水的家具腿下面加装防水垫。
  • 2、注意通风,接近外墙和卫生间的墙面要留好通风间隔。
板木家具
布艺/真皮沙发/软床
  • 1、用专门的吸尘器将其外表的尘土吸净。
  • 2、在湿润的天气里,最好用吸水功能好的沙发巾,且常进行清洗。
  • 3、皮质沙发的保养当从爱惜开始,注意避免身上带有汗渍、污渍的时候直接入座,因为皮质沙发的吸收力比较强,汗渍污渍等容易附着在上面产生化学反应,产生异味。
  • 4、真皮沙发禁在阳光下直射,最好放置在通风干燥处,以免沙发皮面褪色、老化。
  • 5、开空调的季节注意尽量不要空调直吹到真皮沙发,以免沙发皮面变硬。
  • 6、如果不小心把饮料、咖啡、油渍等污渍洒在沙发上面,可用干净的纯棉抹布在中性清洁溶液中浸湿,轻柔的将污渍由外向内擦拭。注意千万不要把皮革浸在水里,清洁完毕立刻用干布将沙发擦干,切记不要在日光下暴晒或者用吹风机干燥皮革。
布艺/真皮沙发/软床
金属/玻钢/大理石家具
  • 1、玻璃、石头等天然材质应避免阳光直晒,长期曝晒会影响使用寿命。
  • 2、不要让油污在桌面、几面停留太久。
  • 3、金属和铁艺家具要经常用油布和柔和的清洁剂擦洗,铁艺家具出现斑点应及时修补上漆,并且尽量不要在潮湿环境中使用,如发现表面有结露应及时用干布擦拭,防止锈蚀。
金属/玻钢/大理石家具
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